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市交資集團天路公司團結(jié)收費站開展優(yōu)化出行體驗提升服務品質(zhì)工作
發(fā)布時間:2024-05-15   編輯人:孫麗娟     點擊率:

   為認真貫徹落實優(yōu)化出行服務相關工作要求,進一步強化職工文明服務意識,全面塑造服務社會、服務群眾的良好形象。天路公司團結(jié)收費站以解決出行群眾“急難愁盼”問題為重點,多舉措積極部署落實優(yōu)化出行體驗、提升服務品質(zhì)工作。


   一是緊緊圍繞提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務水平主題,在收費車道張貼優(yōu)化出行服務海報及設置LED滾動字幕循環(huán)播放,對優(yōu)化服務工作進行全面宣傳,并組織職工開展文明服務教育培訓,進一步拓展服務內(nèi)涵,規(guī)范和豐富文明用語、禮儀手勢,切實增強職工主動服務意識。二是加強服務環(huán)境整改治理,組織職工有序開展站容站貌提升活動,確保收費廣場各標識標牌安全穩(wěn)固、票亭內(nèi)外明亮美觀、船島及車道干凈整潔。三是全面做好收費現(xiàn)場保安全、保暢通,通過組織開展隱患排查,進一步保障收費現(xiàn)場各類機電網(wǎng)絡設備安全穩(wěn)定運行,同時組織對站內(nèi)應急幫困物資進行盤點,保證應急物資及救援工具等充足有效,確保能夠第一時間幫助出行群眾解決困難問題。

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